FAQ

Q: Comment puis-je entretenir mes vêtements de sport?

R : Nous recommandons de laver vos vêtements de sport à l’eau froide et de les mettre en machine à sécher à basse température. Évitez d’utiliser de l’eau de Javel ou des adoucissants, car cela peut endommager les tissus techniques et leur faire perdre leurs qualités de performance.

Q : Quelle est votre politique de retour?

R : Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% sur tous nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale pour obtenir un remboursement complet. Veuillez noter que les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés, avec les étiquettes toujours attachées. Tous les justaucorps et les articles portant l’étiquette « vente finale » ne peuvent pas être retournés. Nous n’offrons pas d’échanges à ce jour.

Q : Offrez-vous la livraison gratuite?
R : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100$ au Canada et aux Etats-Unis.

Q :  Où expédiez-vous?

R : Nous expédions dans le monde entier. La livraison en Europe et dans le reste du monde coute 40$, et pour les commandes plus de 250$, elle coute 25$. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaires, des taxes et des frais de douane.

Q : Quelle formes de paiement acceptez-vous?

R : Nous acceptons AMEX, MasterCard, VISA, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Discover, Diners Club.

Q: Avez-vous un tableau de tailles?

R : Oui, nous avons un tableau de tailles disponible sur notre site web. Vous pouvez le trouver en visitant la page du produit et en cliquant sur le lien « Tableau des tailles ».

Q : Comment puis-je savoir quelle taille commander?

R : Nous vous recommandons d’utiliser le tableau de tailles pour trouver la meilleure taille pour vous. Si vous avez toujours des doutes, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Q : Avez-vous un programme de fidélité?

R : Oui, nous avons un programme de fidélité appelé « Récompenses ». Les membres gagnent des points pour chaque achat et peuvent échanger ces points pour des réductions sur les achats futurs. Pour vous inscrire, il suffit de créer un compte sur notre site web et de commencer a gagner des points dès maintenant!

Q : Où sont les NUMÉROS CA/RN?

R : Vous cherchez CA17791 ou RN86421 ? Tous nos vêtements portent le numéro CA (pour le Canada) et le numéro RN (pour les États-Unis) sur l'étiquette comme numéro d'identification. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de retracer cela jusqu'à un style spécifique. Cependant, si vous avez cherché sur notre site Web et que vous ne trouvez toujours pas l'article que vous cherchiez, contactez-nous à hello@kyodan.ca. Nous serons heureux de vous donner toutes les informations que nous pouvons pour vous aider à trouver votre produit.